Question 1

ニックネームを変更したい

Accepted Answer

アサヒパークに表示されるニックネームを変更する場合は、下記手順にてお手続きをお願いいたします。■ニックネームのご確認・ご変更方法アサヒパークへログインしてくださいページの右上、「うまい！GOLD」が表示されている箇所の右側（スマートフォンの場合は下部）にある「会員情報の変更」をクリックしてください。認証画面が表示されますので、パスワードをご入力の上、「続ける」ボタンを押してください。登録内容が表示されますので、ニックネームを修正して、「入力内容の確認」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。以上でご登録情報が変更されます。

Question 2

ログアウトボタン等が正常に表示されない

Accepted Answer

ご利用ブラウザの文字サイズが大きなサイズに設定されている場合や、ページの表示（ズーム）が100％未満となっている場合に「ログアウト」ボタンが正常に表示されない場合がございます。▼下記手順にて文字サイズの設定とズームをご確認ください。（例）Google Chromeをご利用の場合【1】Google Chrome最小フォントサイズ　設定手順Chrome を開きます右上のその他アイコン ＞ [設定] をクリックします[デザイン] の[フォントをカスタマイズ]をクリックします最小フォントサイズのバーを「9」に設定してください。※こちらからも設定画面に遷移できます【2】Google Chromeヘルプ「テキスト、画像、動画のサイズを変更する（拡大、縮小）」　※その他ブラウザをご利用の場合は、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。

Question 3

毎回ログインが求められるようになった

Accepted Answer

アサヒパークのログインボタンの近くにある【ログイン状態を保持する】にチェックを入れてログインをしていただくと、一定期間ログイン情報が保持され、都度のログインが不要となります。■アサヒパーク ログイン※一定期間経過後は再度ログインが必要となります。※キャンペーン応募後「ログアウトしてトップに戻る」ボタンをクリックされた場合等にも、再度ログインが必要となります。※上記設定を行った場合でも、「キャンペーン応募画面」などの、全てのお客様情報が確認できるページへの遷移の前にはパスワードをご入力の上ログインを行っていただいております。なお【ログイン状態を保持する】にチェックを入れているにも関わらず、上記状況以外で毎回ログインが求められる場合は、お客様ご利用ブラウザの何らかの設定の影響により、クッキーが削除・変更されている可能性がございます。その場合は、お使いの端末・ブラウザのクッキーの設定をご確認ください。※クッキー（Cookie）ユーザー設定についての情報を保持するためにWebサイトによってユーザーのPCに保存されるファイルです。クッキーを有効にすると、Webページ内で入力したユーザー名やパスワードなどの情報が保存され、再度同じWebページを開いたときに、保存された情報が入力ボックス内に自動的に表示されます。

Question 4

「うまい！GOLD」の貯め方・増やし方

Accepted Answer

「うまい！GOLD」は、アサヒパークにログインいただき、アサヒパークのコンテンツ（コラムやゲーム）、レシピ、お店登録などを利用することで貯めることができます。■アサヒパークとは？なお、アサヒパークにログイン後にコンテンツをお楽しみいただいても「うまい！GOLD」が正常に表示されない・加算されないなどご利用に際しご不明な点がある場合は、お手数ですが、下記FAQもご参照ください。■よくあるご質問 ＞ うまい!GOLDが正しく加算されません。

Question 5

応募に使った応募口数は確認できるか

Accepted Answer

申し訳ございませんが、現在お客様ご自身にて「アサヒパーク限定キャンペーン」の応募口数履歴をご確認いただく機能のご用意はございません。

Question 6

CM・動画が再生されない

Accepted Answer

当社サイトの動画が再生されない場合は、以下についてご確認ください。通信環境のよい場所でお試しください。（可能でしたらWi-Fiとモバイルデータ通信の双方をお試しください。）ご利用ブラウザを終了し、端末を再起動してお試しください。ご利用ブラウザのキャッシュクリアをしてお試しください。※ご利用ブラウザのキャッシュクリア方法につきましては、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。推奨環境内でのご閲覧かをご確認ください。※アサヒパークを含む当社サイト推奨環境はこちらなお、当社サイトだけでなく、他のサイトでも同様の事象が発生している場合は、通信環境等のご利用環境、または、お客様ご利用端末の何らかの設定等の影響による可能性がございます。その場合は、ご利用端末のマニュアルやサポートサイト、またはYouTubeのヘルプサイト等にてご確認をお願いいたします。■YouTubeヘルプ　動画ストリーミングに関する問題のトラブルシューティング

Question 7

IE（Internet Explorer）を使用しているが変更したほうがいいか

Accepted Answer

現在、アサヒパークを含む当社サイトは下記を推奨環境とさせていただいており、「Internet Explorer」は推奨環境外となっております。申し訳ございませんが「Internet Explorer」の後継である「Microsoft Edge （最新版）」等、当社サイト推奨環境のブラウザにて当社サイトをご閲覧ください。※アサヒパークを含む当社サイト推奨環境はこちら

Question 8

スクラッチが当選したが賞品はいつ届くのか

Accepted Answer

アサヒパーク スクラッチのご当選賞品は、当選されたスクラッチの応募期間が終了後、順次発送させていただきます。発送時期の詳細は当選されたスクラッチのページに記載しておりますのでご確認ください。

Question 9

スクラッチが白紙・動かない

Accepted Answer

ブラウザのキャッシュの影響や通信状況によって、一時的に事象が発生していた可能性がございます。通信環境の良い場所で、ブラウザのキャッシュクリアを行った上で再度アクセスし、お試しください。※可能でしたらWi-Fi接続とモバイルデータ通信の双方をお試しください。※ご利用ブラウザのキャッシュクリア方法につきましては、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。また、アサヒパーク推奨環境以外でのご利用で事象が発生する場合がございます。お客様のご利用環境をご確認の上、アサヒパーク推奨環境にてご利用ください。※アサヒパークを含む当社サイト推奨環境はこちら

Question 10

「うまい！GOLD」は商品と交換や換金できるか

Accepted Answer

「うまい！GOLD」はアサヒパーク限定キャンペーンへのご応募にのみご利用いただけるものとなっており、現在、商品や他のポイントとの交換の実施予定はございません。

Question 11

メールアドレスを変更したが今までの「うまい！GOLD」はどうなるか

Accepted Answer

下記手順にて旧メールアドレスにてログインの上、ご登録内容変更（メールアドレス）のお手続きをしていただきますと「うまい！GOLD」数はそのまま引き継がれる仕組みとなっております。■ご登録内容の変更方法こちらをクリックしてください。ページの右メニュー「お客様情報の確認・変更 」をクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。登録内容が表示されますので、メールアドレス欄下部に表示されている「メールアドレスの変更はこちら」をクリックしてください。「メールアドレスの変更」画面が表示されますので新しいメールアドレスを入力して「続ける」をクリックしてください。入力いただいたメールアドレスが有効な場合、そちらのメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より認証コードが送信されますので、認証コード番号を元の画面の「認証コードを入力」欄に入力し「続ける」をクリックしてください。「メールアドレスが変更されました。」と表示されましたらご登録メールアドレスの変更が完了となります。※認証コードが届かない場合は、迷惑メールフィルタや受信許可リストの設定をご確認ください。※パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただく必要がございます。上記と同じ画面メニューの「パスワード変更 」をクリック、新しいパスワードをご入力ください。

Question 12

「うまい！GOLD」が急に減った

Accepted Answer

アサヒパークへいつもログインいただいているID（メールアドレス）とは別のID（メールアドレス）でログインしている可能性が考えられます。つきましては、「アサヒパーク」から一度ログアウトをした上で、再度いつもログインいただいているID（メールアドレス）でログインして、ポイントをご確認ください。なお、別のメールアドレスでのご登録にお心当たりがない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。※お問い合わせフォームはこちら

Question 13

ブラウザにパスワード漏洩の警告表示が出た

Accepted Answer

ご利用のブラウザやOS独自のセキュリティ機能（パスワードが漏洩した可能性を判定し記憶するサービス）によるものと考えられます。詳細はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。当社Webサイトでは、サイトへのログインやキャンペーン応募等にてご利用いただく際、お客様のパスワードを含む個人情報は「SSL」と呼ばれる暗号通信技術により保護しております。また、当社がお客様から個人情報をお預かりする際には、個人情報保護を適切に行っている企業の証である「プライバシーマーク（JIS規格）」を付与されているアサヒビジネスソリューションズ株式会社にてサーバーの運用を行っており、万全な対策に努めておりますのでご安心ください。■参考サイト【iOSの場合】iOS14から追加された「iCloudキーチェーンのパスワード監視機能」という、パスワードが漏洩した可能性を判定し記憶する機能が働き、上記の通知が表示されている可能性が考えられます。・Apple　iCloud キーチェーンを設定する・iPhoneで安全性の低いパスワードを変更する【Google Chromeの場合】ご利用の「Google Chrome」のバージョンアップにより、セキュリティ機能（「Password Checkup」機能）が強化され、「サイトまたはアプリでのデータ侵害により、パスワード情報が漏洩しました。」と警告メッセージが表示される場合があります。・「Password Checkup」について（Google公式blog）・パスワードが安全ではないアカウントを保護する（Googleヘルプセンター）【Edgeの場合】Microsoft Edgeの新機能「パスワードモニター（Password Monitor）」機能では、これまで世の中で漏洩してしまったと思われるパスワードをMicrosoft社にてリスト化しており、そのリストと合致するパスワードをご利用の場合に警告メッセージが表示されることがあります。・Microsoft サポート　パスワード モニターを使用してオンライン アカウントを保護する・Microsoft Edge サポート　Microsoft Edge でパスワードモニターを使用してパスワードを保護する上記参考サイトでご不明な点がある場合は、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。※パスワード変更をご希望の場合はこちら

Question 14

Webサイトの動作が遅い・動かない

Accepted Answer

このような事象が当社サイトのみで発生する場合、一時的なアクセス集中等でサーバーが混雑している可能性がございます。しばらく時間を置いてから再度アクセスしてください。また、下記手順にてご利用ブラウザのキャッシュクリア・再読み込みをお試しいただきますと事象が改善する場合がございます。■ご利用ブラウザのキャッシュクリア・再読み込み方法（Windowsの場合）該当のページにアクセスしてください。キーボードの「ctrl（コントロールボタン）」と「F5（ファンクションボタン）」を同時に押してください。最新のページが読み込まれます。※ファンクションボタンとは・・・キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記をご確認いただいても解決しない場合は、ご利用ブラウザの設定メニューより、キャッシュクリアをお試しください。※ご利用ブラウザのキャッシュクリア方法につきましては、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。

Question 15

アサヒパークを退会したい

Accepted Answer

アサヒパークは「アサヒWebサービス」へのご登録をもってご利用いただけるサービスとなっており、「アサヒパークの会員登録」といった個別の仕組みではございませんので、「アサヒWebサービス」からの退会（お客様情報の削除）となります。「アサヒWebサービス」からの退会（お客様情報の削除）につきましては、下記の手順にてお手続きをお願いいたします。※お客様情報の削除（退会）をされますと、そのアカウントでの各キャンペーンへのご応募やアサヒパークで貯めていただいた「うまい！GOLD」等も無効となりますのであらかじめご了承ください。■「お客様情報の削除」の方法についてこちらをクリックしてください。●ログイン状態の方はお客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します、と表示されますので「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。●未ログイン状態の方はID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。お客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します、と表示されますので「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただいた上で、ご登録削除のお手続きをお願いいたします。■パスワードのリセット方法こちらをクリックしてパスワードを変更してください。●ログイン状態の方は新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。●未ログイン状態の方はログイン画面が表示されますので、パスワード入力欄下部の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。「パスワードをお忘れですか？」画面でご登録のメールアドレスを入力後「続ける」をクリックしてください。「メールを確認してください」画面になりますと入力されたメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」が送信されますので、メール文中の「パスワードを変更する」をクリックしてください。新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。

Question 16

アサヒパークの利用は料金がかかるか

Accepted Answer

アサヒパークのご利用、アサヒパーク限定キャンペーンへのご応募は無料でございます。（※ご利用時の通信料は、誠に恐れ入りますがお客様のご負担となります。）

Question 17

アサヒパークはタブレットでも利用できるか

Accepted Answer

アサヒパークは推奨環境内で動作保証をしております。タブレット端末は推奨環境外のため、「うまい！GOLD」が正常に表示・加算されない等、不具合が発生する場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。アサヒパーク推奨環境はこちらなお、下記2点についてあわせてご確認をお願いいたします。1.プライベートブラウズ／シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございます。プライベートブラウズ／シークレットモードを無効にしてアクセスし、再度お試しください。2.ブラウザの設定により「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございます。アサヒパークではCookieを使用しておりますため、ご利用のブラウザにてCookieを有効に設定し、再度お試しください。設定方法につきましては、恐れ入りますが、ご利用端末のサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 18

アサヒパーク限定キャンペーンの応募口数とは何か

Accepted Answer

アサヒパーク限定キャンペーンは、通常のどなたでもご応募いただけるキャンペーンとは異なり、お客様が保有する「うまい！GOLD」のポイント数に応じてご応募いただける口数が決まっております。また、ご応募いただくと、お客様が保有する「うまい！GOLD」が応募いただいた分、消費される仕組みとなっております。例えば、「一口 100G 使用」とは、キャンペーンへのご応募一口につき、お客様が保有する「うまい！GOLD」が「100G」使用（消費）されることを表しております。ご応募の際、ニックネーム欄下の「ご応募口数」にてお客様の保有「うまい！GOLD」に応じてご応募口数をプルダウンでお選びいただきますが、お客様保有の「うまい！GOLD」が応募に必要なポイント数に満たない場合は、赤字で「応募口数に必要な、うまい！GOLDが不足しています。」と表示される仕組みとなっております。「うまい！GOLD」は、アサヒパークのコンテンツ（コラムやゲーム）、レシピ、お店登録などを利用することでためていただけますので、ぜひ「うまい！GOLD」をためて、キャンペーンへご応募いただけますと幸いでございます。・アサヒパークはこちら（ログインしてお楽しみください）・アサヒパークとは？

Question 19

アサヒパーク「うまい！GOLD」とは何か。何に使えるのか。

Accepted Answer

「うまい！GOLD」は、アサヒパークのコンテンツ（コラムやゲーム）や、レシピ登録、お店登録等を利用することでためていただけるポイントです。ためていただいた「うまい！GOLD」は、アサヒパーク限定キャンペーンへのご応募にご使用いただけます。アサヒパーク限定キャンペーンは、ご応募1口ごとに使用する「うまい！GOLD」のポイント数が決まっていますので、保有「うまい！GOLD」が多いほどたくさんの口数でご応募いただけます。なお、ご応募いただいた分、お持ちの「うまい！GOLD」が消費される仕組みとなっております。※Webサイトでは「うまい！GOLD」を「G」と表記しております。※商品との交換や換金はできかねます。

Question 20

終了したキャンペーンや古い情報が表示される

Accepted Answer

ご利用ブラウザのキャッシュ（閲覧履歴）の影響により、最新のWebサイト情報が読み込まれていない可能性が考えられます。ご利用環境に合わせてキャッシュのクリアと再読み込みをお試しください。【PCをご利用の場合】・キャッシュのクリア方法1.該当のページを表示してください。2.キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン※）」を同時に押して、ページを更新してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。【AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合】・キャッシュのクリア方法1.Chromeアプリを開き、画面右上のその他アイコンから [履歴] をタップします。2.[閲覧履歴データを削除] をタップします。3.基本設定画面の右上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。4.[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにして [データを削除] をタップします。5.Chromeアプリ自体を一度終了後、再起動してお試しください。【iPhoneでSafariをご利用の場合】・キャッシュのクリア方法「設定」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」の順にタップしてキャッシュの削除をお願いいたします。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。※「アサヒパーク スクラッチ」にアクセスできない場合「アサヒパーク スクラッチ」は、対象期間ごとにURLが変更となります。過去に実施したスクラッチのブックマークからアクセスいただきますと、正常にスクラッチが動作しない、または「このページが表示された場合、該当ページが変更になっている可能性がございます。」というページが表示されます。「アサヒパーク スクラッチ」をご利用いただく際は、「アサヒパーク ゲーム・エンタメ」のページより都度アクセスし、ご利用をお願いいたします。上記をご確認いただきましても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。その際、Webサイト名とURLの記載をお願いいたします。お問い合わせフォームはこちら

Question 21

Webサイトの画像やコンテンツを利用したい

Accepted Answer

営利目的でのリンクや画像・コンテンツの利用、ならびに画像の二次利用・加工につきましてはお断りをしております。上記以外の目的で利用を希望される場合、下記よりお問い合わせをお願いいたします。その際、対象のWebサイト名・画像名・URLなどをご連絡ください。●アサヒグループホールディングス・ハピ研（青山ハッピー研究所）について●アサヒビールについて●アサヒ飲料について●アサヒグループ食品について

Question 22

Webサイトにリンクを貼りたい

Accepted Answer

営利目的でのリンクや画像・コンテンツの利用、ならびに画像の二次利用・加工につきましてはお断りをしております。上記以外の目的で利用を希望される場合、下記よりお問い合わせをお願いいたします。その際、対象のWebサイト名・画像名・URLなどをご連絡ください。●アサヒグループホールディングス・ハピ研（青山ハッピー研究所）について●アサヒビールについて●アサヒ飲料について●アサヒグループ食品について

Question 23

年齢確認を間違えてWebサイトへアクセスできない

Accepted Answer

年齢確認の情報は基本的に一定期間保持される仕組みとなっておりますが、誤って20歳以上に「いいえ」を選択された場合、下記手順にて再度年齢確認を行っていただける場合がございますのでご確認をお願いいたします。1.ブラウザをすべて閉じて再起動のうえ、改めてご希望のWebサイトへのアクセスをお試しください。2.再度、年齢認証の画面が表示されましたら、20歳以上に「はい」を選択してお進みください。3.上記をお試しいただきましても状況が変わらず、ご希望のサイトにアクセスできない場合は、ご利用ブラウザのキャッシュファイル・Cookie（クッキー）を削除いただいたうえ、再度アクセスをお試しください。※ご利用ブラウザのキャッシュファイル・Cookieのクリア方法につきましては、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。4.上記をご確認いただきましても解決しない場合は、大変恐縮ではございますが、ご利用ブラウザとは別種の当サイト推奨環境内ブラウザでの閲覧をご検討いただけますと幸いでございます。

Question 24

アサヒパーク「うまい！GOLD」が加算されない

Accepted Answer

●1.推奨環境内でご利用くださいアサヒパークは推奨環境内で動作保証をしております。推奨環境以外でご利用の場合、「うまい！GOLD」が加算されない等、不具合が発生する場合がございますので、推奨環境内でのご利用をお願いいたします。アサヒパーク推奨環境はこちら●2.推奨環境内でも事象が解消しない場合ご利用端末・ブラウザの設定の何らかの影響により正しく表示されていない可能性がございます。ご利用環境に合わせて、下記をご確認ください。2-1.PCでMicrosoft Edgeをご利用の場合2-2.PCでGoogle Chromeをご利用の場合2-3.PCでFirefoxをご利用の場合2-4.AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合2-5.iPhoneでSafariをご利用の場合▼2-1.PCでMicrosoft Edgeをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しください。アサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。 ※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法【Windows 10 April 2018 Update以前の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。設定メニューが表示されますので、下部までスクロールし、[詳細設定を表示]をクリックします。詳細設定メニューが表示されますので、下部までスクロールし、「クッキー」項目より[クッキーをブロックしない]をクリックします。【Windows 10 October 2018 Update以降の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」をクリック、下部までスクロールし、「Cookie」項目より[クッキーをブロックしない]をクリックします。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法【Windows 10 April 2018 Update以前の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。[設定]メニューが表示されますので、下部までスクロールし[閲覧データのクリア（クリアするデータの選択）]をクリックします。閲覧データのクリアが表示されますので「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ「クリア」を押します。【Windows 10 October 2018 Update以降の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。[設定]メニューが表示されますので、「プライバシーとセキュリティ」を選択、[閲覧データのクリア（クリアするデータの選択）]をクリックします。閲覧データの消去が表示されますので「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ「クリア」を押します。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-2.PCでGoogle Chromeをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しください。アサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法Chromeの画面右上のメニューアイコンをクリックし、 [設定] をクリックします。ページ内にある [プライバシーとセキュリティ] 内の [Cookieとサイトデータ] をクリックします。「Cookieをすべて受け入れる」を「ON」にしてください。更にご不明な点がございましたらブラウザのサポートサイトにて詳細をご確認いただけます。（Googleアカウントヘルプ）上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法Chromeの画面右上のメニューアイコンをクリックし、 [設定] をクリックします。[閲覧履歴データの削除]を選択し、期間は[全期間] を選択します。[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。[データを削除] をクリックします。更にご不明な点がございましたらブラウザのサポートサイトにて詳細をご確認いただけます。（Googleアカウントヘルプ）※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、 一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-3.PCでFirefoxをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しくださいアサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法ブラウザ右上のメニューボタン（三本線の入ったボタン）をクリックし、「オプション」をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」を選択し、ブラウザープライバシー（強化型トラッキング防止機能）」を「標準」にして、「すべてのタブを再読み込み」をクリックします。※たとえば、「カスタム」→「ブロックするトラッカーとスクリプト」にて「すべてのCookie」または「すべてのサードパーティCookie」を選択しているとアサヒパークが正常に動作しません。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法ブラウザ右上のメニューボタン（三本線の入ったボタン）をクリックし、「オプション」をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」を選択し、下部までスクロールし「Cookieとサイトデータ」の「データの消去」を選択、「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックをして消去をしてください。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、 一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-4.AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございますのでシークレットモードを無効にしてアクセスしてください。シークレットモードを無効にしても解決しない場合は、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので下記手順にてブラウザのCookieの設定をご確認ください。●クッキーを有効にする方法Chromeアプリを開き、画面右上で、その他アイコン→ [設定] をタップします。 [サイトの設定] → [Cookie] の順にタップします。Cookie を有効にしてください。※「サードパーティのCookieを許可」のチェックも入れてください。[参考]Cookieについての詳細や設定はブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法Chromeアプリを開き、画面右上のその他アイコンから [履歴] をタップします。[閲覧履歴データを削除] をタップします。基本設定画面の右上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにして [データを削除] をタップします。Chromeアプリ自体を一度終了後、再起動してお試しください。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。▼2-5.iPhoneでSafariをご利用の場合プライベートブラウズモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございますので通常モードでアクセスしてください。通常モードにしても解決しない場合は、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので下記手順にてブラウザの設定をご確認ください。●Cookieを有効にする方法ホーム画面の「設定」から「Safari」を選択し、「すべてのCookieをブロック」をOFFに切り替えてください。[参考]Cookieについての詳細や設定はブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法「設定」>「Safari」>「履歴と Web サイト データを消去」の順にタップしてキャッシュの削除をお願いいたします。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 25

アサヒパーク「うまい！GOLD」がゼロになった

Accepted Answer

●1.推奨環境内でご利用くださいアサヒパークは推奨環境内で動作保証をしております。推奨環境以外でご利用の場合、「うまい！GOLD」が正常に表示されない等、不具合が発生する場合がございますので、推奨環境内でのご利用をお願いいたします。アサヒパーク推奨環境はこちら●2.推奨環境内でも事象が解消しない場合ご利用端末・ブラウザの設定の何らかの影響により正しく表示されていない可能性がございます。ご利用環境に合わせて、下記をご確認ください。2-1.PCでMicrosoft Edgeをご利用の場合2-2.PCでGoogle Chromeをご利用の場合2-3.PCでFirefoxをご利用の場合2-4.AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合2-5.iPhoneでSafariをご利用の場合▼2-1.PCでMicrosoft Edgeをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しください。アサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。 ※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法【Windows 10 April 2018 Update以前の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。設定メニューが表示されますので、下部までスクロールし、[詳細設定を表示]をクリックします。詳細設定メニューが表示されますので、下部までスクロールし、「クッキー」項目より[クッキーをブロックしない]をクリックします。【Windows 10 October 2018 Update以降の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」をクリック、下部までスクロールし、「Cookie」項目より[クッキーをブロックしない]をクリックします。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法【Windows 10 April 2018 Update以前の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。[設定]メニューが表示されますので、下部までスクロールし[閲覧データのクリア（クリアするデータの選択）]をクリックします。閲覧データのクリアが表示されますので「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ「クリア」を押します。【Windows 10 October 2018 Update以降の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。[設定]メニューが表示されますので、「プライバシーとセキュリティ」を選択、[閲覧データのクリア（クリアするデータの選択）]をクリックします。閲覧データの消去が表示されますので「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ「クリア」を押します。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-2.PCでGoogle Chromeをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しください。アサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法Chromeの画面右上のメニューアイコンをクリックし、 [設定] をクリックします。ページ内にある [プライバシーとセキュリティ] 内の [Cookieとサイトデータ] をクリックします。「Cookieをすべて受け入れる」を「ON」にしてください。更にご不明な点がございましたらブラウザのサポートサイトにて詳細をご確認いただけます。（Googleアカウントヘルプ）上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法Chromeの画面右上のメニューアイコンをクリックし、 [設定] をクリックします。[閲覧履歴データの削除]を選択し、期間は[全期間] を選択します。[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。[データを削除] をクリックします。更にご不明な点がございましたらブラウザのサポートサイトにて詳細をご確認いただけます。（Googleアカウントヘルプ）※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、 一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-3.PCでFirefoxをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しくださいアサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法ブラウザ右上のメニューボタン（三本線の入ったボタン）をクリックし、「オプション」をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」を選択し、ブラウザープライバシー（強化型トラッキング防止機能）」を「標準」にして、「すべてのタブを再読み込み」をクリックします。※たとえば、「カスタム」→「ブロックするトラッカーとスクリプト」にて「すべてのCookie」または「すべてのサードパーティCookie」を選択しているとアサヒパークが正常に動作しません。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法ブラウザ右上のメニューボタン（三本線の入ったボタン）をクリックし、「オプション」をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」を選択し、下部までスクロールし「Cookieとサイトデータ」の「データの消去」を選択、「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックをして消去をしてください。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、 一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-4.AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございますのでシークレットモードを無効にしてアクセスしてください。シークレットモードを無効にしても解決しない場合は、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので下記手順にてブラウザのCookieの設定をご確認ください。●クッキーを有効にする方法Chromeアプリを開き、画面右上で、その他アイコン→ [設定] をタップします。 [サイトの設定] → [Cookie] の順にタップします。Cookie を有効にしてください。※「サードパーティのCookieを許可」のチェックも入れてください。[参考]Cookieについての詳細や設定はブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法Chromeアプリを開き、画面右上のその他アイコンから [履歴] をタップします。[閲覧履歴データを削除] をタップします。基本設定画面の右上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにして [データを削除] をタップします。Chromeアプリ自体を一度終了後、再起動してお試しください。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。▼2-5.iPhoneでSafariをご利用の場合プライベートブラウズモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございますので通常モードでアクセスしてください。通常モードにしても解決しない場合は、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので下記手順にてブラウザの設定をご確認ください。●Cookieを有効にする方法ホーム画面の「設定」から「Safari」を選択し、「すべてのCookieをブロック」をOFFに切り替えてください。[参考]Cookieについての詳細や設定はブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法「設定」>「Safari」>「履歴と Web サイト データを消去」の順にタップしてキャッシュの削除をお願いいたします。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 26

お酒のサイトのキャンペーンで２０歳未満者が応募できないのはなぜ?

Accepted Answer

アサヒビール、ニッカウヰスキーの各サイトにおけるサンプリングキャンペーンやプレゼントキャンペーンでは、２０歳未満者の飲酒防止のため、２０歳未満者のお客様のご応募は受け付けておりません。ご理解の程お願いいたします。

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