Question 1

アサヒWebサービスはアサヒグループ各社共通?

Accepted Answer

「アサヒWebサービス」はアサヒグループ（※）各社共通のサービスとなっております。ご登録内容の変更・削除（退会）の手続きをしていただいた場合、アサヒパークを含む「アサヒWebサービス」全てのサービスに反映されます。※アサヒグループとは、アサヒビール株式会社、アサヒ飲料株式会社、アサヒグループ食品株式会社、その他アサヒグループホールディングス株式会社と資本関係のある関連会社すべてを含みます。 ※参考：アサヒWebサービスとは

Question 2

アサヒWebサービスの登録内容を確認したい

Accepted Answer

ご登録内容は下記の手順にてご確認をお願いいたします。■ご登録内容の確認方法こちらをクリックしてください。「お客様情報の確認・変更」をクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。変更される部分がある場合は修正して、「入力内容の確認」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。ご登録情報が変更されます。

Question 3

間違って登録削除をしたが元の内容を復元できないか

Accepted Answer

アサヒWebサービスの利用規約にも記載がございます通り、一度退会（登録削除）手続が完了すると、貯めていた「うまい！GOLD」をはじめ、登録されていた一切の情報を元に戻すことができません。退会されたお客様が、再度本サービスのご利用を希望される場合は、ご希望のメールアドレスにてあらためて新規会員登録をお願いします。

Question 4

ログイン時に「予期せぬエラーが発生しました。ブラウザを立ち上げ直して、再度やり直してください。」と表示される

Accepted Answer

同一の端末にて、複数の異なるID（メールアドレス）にてログインを試みている可能性がございます。すべてのブラウザをいったん閉じていただいてから、あらためてお客様のID（メールアドレス）にてログインをお試しください。なお、事象が解消しない場合は詳細（ご入力いただいているメールアドレスとエラーメッセージが表示される場合はその全文）をお問い合わせフォームよりご連絡ください。※お問い合わせフォームはこちら

Question 5

IDとは何ですか?

Accepted Answer

アサヒWebサービスのIDとは、ご登録いただいているお客様のメールアドレスです。※パスワードがご不明な場合はこちら

Question 6

パスワードは何桁（何文字）まで登録できますか?

Accepted Answer

アサヒWebサービスにご登録いただけるパスワードは8文字以上で上限はございません。※パスワードがご不明な場合はこちら※パスワード変更をご希望の場合はこちら

Question 7

パスワードが分からず退会できない

Accepted Answer

パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただいた上で、ご登録削除のお手続きをお願いいたします。■パスワードのリセット方法こちらをクリックしてパスワードを変更してください。●ログイン状態の方は新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。●未ログイン状態の方はログイン画面が表示されますので、パスワード入力欄下部の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。「パスワードをお忘れですか？」画面でご登録のメールアドレス・ご登録生年月日（半角数字8桁）を入力後「続ける」をクリックしてください。「メールを確認してください」画面になりますと入力されたメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」が送信されますので、メール文中の「パスワードを変更する」をクリックしてください。新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。■ご登録内容の削除方法こちらをクリックしてください。「お客様情報の削除」をクリックしてください。●ログイン状態の方はお客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します、と表示されますので「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。●未ログイン状態の方はID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。お客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します、と表示されますので「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。※退会されますと、アサヒパークで貯めていただいた「うまい！GOLD」や、各キャンペーンへのご応募等は無効となりますのであらかじめご了承ください。※メールマガジンにご登録いただいている場合、処理の都合上、配信の数日～1週間程前のデータを元に配信を行っております。そのため、退会後であってもご登録されていたメールアドレスへメールマガジンが配信されてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

Question 8

登録したメールアドレスを変更したい

Accepted Answer

ご登録情報（メールアドレス）のご変更は下記の手順にてお手続きをお願いいたします。■ご登録内容の変更方法こちらをクリックしてください。「お客様情報の確認・変更」をクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。登録内容が表示されますので、メールアドレス欄下部に表示されている「メールアドレスの変更はこちら」をクリックしてください。「メールアドレスの変更」画面が表示されますので新しいメールアドレスを入力して「続ける」をクリックしてください。入力いただいたメールアドレスが有効な場合、そちらのメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より認証コードが送信されますので、認証コード番号を元の画面の「認証コードを入力」欄に入力し「続ける」をクリックしてください。「メールアドレスが変更されました。」と表示されましたらご登録メールアドレスの変更が完了となります。※認証コードが届かない場合は、迷惑メールフィルタや受信許可リストの設定をご確認ください。※パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただく必要がございます。上記と同じ画面右メニュー「パスワード変更 」をクリック、新しいパスワードをご入力ください。

Question 9

アサヒパークを退会したい

Accepted Answer

アサヒパークは「アサヒWebサービス」へのご登録をもってご利用いただけるサービスとなっており、「アサヒパークの会員登録」といった個別の仕組みではございませんので、「アサヒWebサービス」からの退会（お客様情報の削除）となります。「アサヒWebサービス」からの退会（お客様情報の削除）につきましては、下記の手順にてお手続きをお願いいたします。※お客様情報の削除（退会）をされますと、そのアカウントでの各キャンペーンへのご応募やアサヒパークで貯めていただいた「うまい！GOLD」等も無効となりますのであらかじめご了承ください。■「お客様情報の削除」の方法についてこちらをクリックしてください。●ログイン状態の方はお客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します、と表示されますので「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。●未ログイン状態の方はID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。お客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します、と表示されますので「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただいた上で、ご登録削除のお手続きをお願いいたします。■パスワードのリセット方法こちらをクリックしてパスワードを変更してください。●ログイン状態の方は新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。●未ログイン状態の方はログイン画面が表示されますので、パスワード入力欄下部の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。「パスワードをお忘れですか？」画面でご登録のメールアドレスを入力後「続ける」をクリックしてください。「メールを確認してください」画面になりますと入力されたメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」が送信されますので、メール文中の「パスワードを変更する」をクリックしてください。新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。

Question 10

新規会員登録ができない

Accepted Answer

メールアドレスとご希望のパスワードを入力し「続ける」をクリック後、「エラーが発生しました。時間を置いて再試行してください。メールアドレスがご登録済みの可能性もありますのでログインをお試しください」と赤字で表示される場合、ご入力いただいたメールアドレスにて既にアサヒWebサービスにご登録いただいている可能性がございます。その場合、そちらのメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より「アサヒWebサービス メールアドレスが登録済みです」が送信されますので「続ける」ボタンの下にある、「メールアドレスが登録済みですか？ 」右横「ログイン」をクリックして画面を切り替え、メールアドレスとご登録パスワードをご入力のうえ、ログインしてください。※パスワードがご不明な場合はこちら※パスワード変更をご希望の場合はこちら

Question 11

メールアドレスを変更できない

Accepted Answer

ご登録メールアドレス変更手続きの際、すでにアサヒWebサービスに登録されているメールアドレスを入力された場合は「このメールアドレスには変更できません。登録済みの可能性がありますので、ご確認をお願いします。」と赤字でエラーが表示されご変更いただけない仕組みとなっております。新たにご入力いただいたメールアドレスにて過去にご登録いただいている可能性がございますので、下記手順にて、いったんそちらのご登録情報を削除していただき、あらためてご登録メールアドレス変更のお手続きをお願いいたします。★ご注意★お手続きの前に、下記手順にて必ず現在ログイン中のメールアドレスから「ログアウト」の操作をお願いいたします。【1】ログアウトこちらをクリックしてください。「お客様情報の確認・変更」をクリックしてください。現在ログイン中のメールアドレスが表示されますので、パスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。ご登録内容は変更せず、「入力内容の確認」をクリックしてください。ご確認画面にて「入力内容の送信」をクリックしてください。完了画面が表示されますので、画面内「ログアウト」ボタンをクリックしてください。【2】ご登録内容の削除※ご登録内容の削除（退会）をされますと、そのアカウントでの各キャンペーンへのご応募やアサヒパークで貯めていただいた「うまい！GOLD」等も無効となりますのであらかじめご了承ください。こちらをクリックしてください。「お客様情報の削除」をクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。お客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します と表示されますので、「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。【3】ご登録内容の変更こちらをクリックしてください。「お客様情報の確認・変更」をクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。登録内容が表示されますので、メールアドレス欄下部に表示されている「メールアドレスの変更はこちら」をクリックしてください。「メールアドレスの変更」画面が表示されますので新しいメールアドレスを入力して「続ける」をクリックしてください。入力いただいたメールアドレスが有効な場合、そちらのメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より認証コードが送信されますので、認証コード番号を元の画面の「認証コードを入力」欄に入力し「続ける」をクリックしてください。「メールアドレスが変更されました。」と表示されましたらご登録メールアドレスの変更が完了となります。※認証コードが届かない場合は、迷惑メールフィルタや受信許可リストの設定をご確認ください。 ※パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただく必要がございます。 上記と同じ画面右メニュー「パスワード変更 」をクリック、新しいパスワードをご入力ください。※パスワードがご不明な場合はこちら

Question 12

ログインできない

Accepted Answer

表示されるエラーメッセージの内容によって原因が異なります。下記をご確認ください。【１】「メールアドレスまたはパスワードが違います」「パスワードが正しくありません」等と表示される場合ご入力メールアドレスまたはパスワードが異なっている、または、ご登録のないメールアドレスを入力されている可能性がございます。いま一度ご登録メールアドレス・パスワードをご確認のうえ、ログインをお試しいただけますようお願いいたします。パスワードが不明の場合は、下記手順にていったんパスワードをリセットして再設定をしていただき、ログインをお試しください。■パスワードのリセット方法こちらをクリックしてパスワードを変更してください。●ログイン状態の方は新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。●未ログイン状態の方はログイン画面が表示されますので、パスワード入力欄下部の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。「パスワードをお忘れですか？」画面でご登録のメールアドレス・ご登録生年月日（半角数字8桁）を入力後「続ける」をクリックしてください。「メールを確認してください」画面になりますと入力されたメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」が送信されますので、メール文中の「パスワードを変更する」をクリックしてください。新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。【２】「数回続けてログインが試行されたため、このアカウントはブロックされています」と表示される場合数回続けてログインエラーが発生しブロックされた場合に表示されます。入力いただいたメールアドレス宛に「アサヒWebサービス お客様のアカウントがブロックされました」というブロック解除のメールが送信されますので、メール内の「ブロックを解除する」をクリックして解除をしていただいた後、パスワードの再設定等をお願いいたします。メールが届かないお客様は、迷惑メールフィルタや受信許可リストの設定をご確認ください。【３】「予期せぬエラーが発生しました。ブラウザを立ち上げ直して、再度やり直してください。」と表示される場合同一の端末にて、複数の異なるIDにてログインを試みている可能性がございます。すべてのブラウザをいったんすべて閉じていただいてから、あらためてご希望サイトへお客様のID（メールアドレス）にてログインをお試しくださいますようお願い申し上げます。【４】 上記【１】【２】【３】以外のメッセージが表示される場合／事象が解消しない場合お困りの事象の詳細（エラーメッセージが表示される場合はその全文）をお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。お問い合わせフォームはこちら

Question 13

パスワードを変更したい

Accepted Answer

下記手順にてお手続きをお願いいたします。■現在のパスワードがわかる場合こちらをクリックしてパスワードを変更してください。●ログイン状態の方は新しいパスワードの入力欄が表示されますのでご希望のパスワードを入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。 ※パスワードには長さ8文字以上が必要です。●未ログイン状態の方はID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。■現在のパスワードがご不明な場合はこちらをご確認ください。

Question 14

「アサヒWebサービス」の登録メールアドレスに使用できない文字はありますか？

Accepted Answer

「アサヒWebサービス」にご登録できるメールアドレスは、容量50バイトもしくは50文字以内の、下記文字のみを使用したアドレスとなっております。■「英数半角文字（大文字・小文字）」■「-」（半角ハイフン、半角マイナス）■「.」（半角ピリオド）※メールアドレス冒頭の半角ピリオドを除く■「_」（半角アンダーライン）ご登録が完了しましても、ご応募時のログイン等ができない状態となる可能性がございますのでご注意ください。

Question 15

「アサヒWebサービス」の登録住所に使用できない文字はありますか？

Accepted Answer

機種依存文字や、特に「アサヒWebサービス」の住所登録の際の建物名に「ローマ数字」のご使用はお控えください。ご登録が完了しましても、キャンペーンの抽選の際に不正住所扱いとなり、抽選対象外となる可能性があります。建物名にローマ数字がある場合は、代わりにアラビア数字、又は漢数字に置き換えてご使用くださいますようお願いいたします。

Question 16

パスワード確認のメールが届かない

Accepted Answer

「パスワードをお忘れですか？」をクリックした際の「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」が届かない場合、下記の対応をお試しください。 【１】迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に入っていないかご確認ください。ご利用のメールソフト・アプリ・サービスの設定により、メールが意図しないフォルダに振り分けられていることがございます。 【２】ドメイン指定受信を設定してください。迷惑メールの対策などのため、お客様がご利用になっている携帯電話会社のセキュリティ設定で、「ドメイン指定受信」「メール指定受信」を行っている場合、正しくメールが受信できないことがございます。メールは「no-reply@asahi-internet.com」より送信されますので以下ドメインを受信できるように設定のうえ、あらためてお手続きいただけますようお願いいたします。@asahi-internet.com▼ドメイン指定受信の設定手順は、ご利用の携帯電話会社のWebサイトでご確認ください。・docomoの場合はこちら・auの場合はこちら・SoftBankの場合はこちら【３】ご登録のないメールアドレスを入力された場合、「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」は送信されません。その場合はご登録いただいているメールアドレスをご入力ください。

Question 17

登録は無料ですか?

Accepted Answer

弊社サイトのご登録に料金は一切発生いたしません。なおインターネットにアクセスするための通信費等はお客様のご負担となっております。

Question 18

パスワードを忘れてしまった。

Accepted Answer

パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただく必要がございます。こちらをクリックしてパスワードを変更してください。●ログイン状態の方は新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。●未ログイン状態の方はログイン画面が表示されますので、パスワード入力欄下部の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。「パスワードをお忘れですか？」画面でご登録のメールアドレス・ご登録生年月日（半角数字8桁）を入力後「続ける」をクリックしてください。「メールを確認してください」画面になりますと入力されたメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」が送信されますので、メール文中の「パスワードを変更する」をクリックしてください。新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。

Question 19

自分の登録情報を削除したい。

Accepted Answer

「お客様情報の削除」ページで承っております。なお、それまでご利用になられていたメールアドレス、パスワードが必要になります。●お客様情報の削除

Question 20

引越しなどで住所が変わったり、メールアドレスの変更があった場合はどうすればいい？

Accepted Answer

ご登録内容は下記の手順にてご変更いただけます。■ご登録内容の変更方法こちらをクリックしてください。「お客様情報の確認・変更」をクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。変更される部分がある場合は修正して、「入力内容の確認」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。ご登録情報が変更されます。※メールアドレスを変更される場合メールアドレス欄下部に表示されている「メールアドレスの変更はこちら」をクリックしてください。「メールアドレスの変更」画面が表示されますので新しいメールアドレスを入力して「続ける」をクリックしてください。入力いただいたメールアドレスが有効な場合、そちらのメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より認証コードが送信されますので、認証コード番号を元の画面の「認証コードを入力」欄に入力し「続ける」をクリックしてください。「メールアドレスが変更されました。」と表示されましたらご登録メールアドレスの変更が完了となります。※認証コードが届かない場合は、迷惑メールフィルタや受信許可リストの設定をご確認ください。※パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただく必要がございます。※パスワードがご不明な場合はこちら

Question 21

サイトごとにお客様情報を入力しなくてはならないのでしょうか。

Accepted Answer

いいえ。アサヒグループのすべてのサイトで共有しておりますので、どこか一つのサイトでご利用になっていればアサヒグループの他のサイトでも、メールアドレス（ＩＤ） とパスワードだけでご利用いただけます。

Question 22

登録したお客様情報はどのように使われるのでしょうか。

Accepted Answer

キャンペーン当選賞品などをお送りする場合にはお名前、郵便番号、ご住所、電話番号を、メール配信をご希望になられたお客様に対してはメール配信時にお名前、メールアドレスを利用させていただきます。また、個人を特定しない年齢、都道府県、性別情報は集計データとしてマーケティング資料としてアサヒグループ内で利用させていただくことがございます。それ以外の目的での利用はいたしません。なお、イベントへの参加ご案内状の郵送、参加者名簿の作成など、上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめその旨を該当ページに明示しております。

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