Question 1

アプリが動作しなくなった

Accepted Answer

誠に勝手ながら、アサヒビールアプリは2021年1月31日（日）をもちましてサービスを終了させていただきました。G-WALKの機能につきましても、当日の実績については画面上、表示されておりますが、「一覧」画面やランキングは更新されず、ご利用に応じた「うまい！GOLD」の付与もされなくなっております。大変申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。これまで、アサヒビールアプリをお楽しみいただき誠にありがとうございました。

Question 2

TwitterDMやLINEで問合せしたが返事が来ない

Accepted Answer

Twitterのダイレクトメッセージ（DM）やLINEからのお問い合わせにつきましてはお受け致しておりません。お問い合わせがある場合は、各キャンペーンのお問い合わせ窓口やお客様相談室までご連絡ください。アサヒビールお客様相談室はこちら

Question 3

怪しいアカウントから当選通知が届いた

Accepted Answer

当社公式アカウントとは異なるアカウントからの連絡の場合、不正に個人情報を聞き出すことが目的の当社公式アカウントになりすました「偽アカウント」からのダイレクトメッセージの可能性がございます。ご注意いただき、そのまま破棄していただくことをお勧めいたします。※「アサヒビール」を名乗る偽装キャンペーンサイト・チェーンメールのようなLINEにご注意ください。ご心配・ご不明な点がございます場合はお客様相談室までご連絡ください。アサヒビールお客様相談室はこちら

Question 4

LINEの通知を止めたい

Accepted Answer

「アサヒビールLINE公式アカウント」からの通知全般の停止をご希望の場合は、「アサヒビールLINE公式アカウント」のブロック、または、削除をお願いいたします。なお、当社では「LINEビーコン」を使用しており、「LINEビーコン」設置店舗より一定距離圏内の方に対し、時間の制御なく通知をお送りする場合がございます。こちらの通知の停止もご希望の場合は下記「LINEビーコン」の設定を変更してください。■設定手順LINEを起動し、ホーム画面を表示します[設定] ＞ [プライバシー管理] ＞ [情報の提供]と進みます[LINE Beacon]のチェックをOFFにしてくださいブロック・削除方法ならびに「LINEビーコン」の停止方法の詳細につきましては、お使いの端末やバージョンによって異なる場合があるため、詳しくはLINEヘルプサイトにてご確認お願いいたします。

Question 5

配送先登録フォームに必要事項を入力後、「入力内容を確認する」ボタンを押しても反応がない

Accepted Answer

お使いのアプリ等の影響により正常に動作していない可能性が考えられます。TwitterやLINEからアクセスいただいている場合はTwitter・LINEアプリを介さず、SafariやChrome等のWebブラウザで、該当のURLを「コピー&ペースト」してアクセスいただき、あらためてご登録をお試しください。

Question 6

応募ボタンが反応しない

Accepted Answer

お客様のご利用ブラウザの何らかの影響により正常にページが動作していない可能性が考えられます。当社サイト推奨環境にて再度お試しください。※当社サイト推奨環境はこちら

Question 7

SNSを使用していないのでキャンペーンに応募できない

Accepted Answer

当社SNSキャンペーンへのご応募に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。当社ではメールマガジン同様、LINEやTwitterなどのSNS公式アカウントを使用しての情報発信やプロモーションを行っており、一部のキャンペーンでは、アサヒWebサービスへご登録のメールアドレスとパスワードではご応募いただくことができないものもございます。LINEやTwitter等SNSへのご登録をされていなくてもご応募いただけるキャンペーンもご用意しておりますので、よろしければご応募をご検討ください。■キャンペーン一覧はこちら

Question 8

当選賞品送付先登録の際に「TwitterのIDが長すぎる」と表示される

Accepted Answer

Twitterにてご登録が可能なTwitter ID（アカウント名）の長さは「@」を除いて「15文字」までとなっており、16文字以上をご入力いただいた場合「Twitter用のアカウントが長すぎます」というエラーが表示される仕組みとなっております。ご入力文字の前後に「スペース」が入っていたり、誤って1文字多くご入力されていないかをご確認の上、使用できない文字の混入・入力間違いを避けるために、ご当選DM冒頭に記載されているTwitter IDを「コピー&ペースト」してご入力ください。

Question 9

クーポンを使用していないのに使用済みと表示された

Accepted Answer

当選されたキャンペーンによってクーポンの仕組みが異なりますが、クーポンを表示する前の画面に有効時間の注意事項の記載がある場合、一度表示させたクーポン画面を閉じたり、有効時間が過ぎてしまうと「使用済みです」と表示されご利用いただけない仕組みとなっております。更にご不明な点がございます場合は、お手数をおかけいたしますが、当選されたキャンペーンの応募要項に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Question 10

当選してレシートを送信したが当選賞品（LINEポイントコード等）が届かない

Accepted Answer

キャンペーンにより、ご案内時期・ご案内方法が異なります。詳しくは当選されたキャンペーンの応募要項をご確認ください。応募要項をご確認いただいてもご不明な点が解消されない場合は、応募要項に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

Question 11

ニックネームを変更したい

Accepted Answer

アサヒパークに表示されるニックネームを変更する場合は、下記手順にてお手続きをお願いいたします。■ニックネームのご確認・ご変更方法アサヒパークへログインしてくださいページの右上、「うまい！GOLD」が表示されている箇所の右側（スマートフォンの場合は下部）にある「会員情報の変更」をクリックしてください。認証画面が表示されますので、パスワードをご入力の上、「続ける」ボタンを押してください。登録内容が表示されますので、ニックネームを修正して、「入力内容の確認」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので、再度ご確認の上、「入力内容の送信」ボタンを押してください。以上でご登録情報が変更されます。

Question 12

ログアウトボタン等が正常に表示されない

Accepted Answer

ご利用ブラウザの文字サイズが大きなサイズに設定されている場合や、ページの表示（ズーム）が100％未満となっている場合に「ログアウト」ボタンが正常に表示されない場合がございます。▼下記手順にて文字サイズの設定とズームをご確認ください。（例）Google Chromeをご利用の場合【1】Google Chrome最小フォントサイズ　設定手順Chrome を開きます右上のその他アイコン ＞ [設定] をクリックします[デザイン] の[フォントをカスタマイズ]をクリックします最小フォントサイズのバーを「9」に設定してください。※こちらからも設定画面に遷移できます【2】Google Chromeヘルプ「テキスト、画像、動画のサイズを変更する（拡大、縮小）」　※その他ブラウザをご利用の場合は、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。

Question 13

毎回ログインが求められるようになった

Accepted Answer

アサヒパークのログインボタンの近くにある【ログイン状態を保持する】にチェックを入れてログインをしていただくと、一定期間ログイン情報が保持され、都度のログインが不要となります。■アサヒパーク ログイン※一定期間経過後は再度ログインが必要となります。※キャンペーン応募後「ログアウトしてトップに戻る」ボタンをクリックされた場合等にも、再度ログインが必要となります。※上記設定を行った場合でも、「キャンペーン応募画面」などの、全てのお客様情報が確認できるページへの遷移の前にはパスワードをご入力の上ログインを行っていただいております。なお【ログイン状態を保持する】にチェックを入れているにも関わらず、上記状況以外で毎回ログインが求められる場合は、お客様ご利用ブラウザの何らかの設定の影響により、クッキーが削除・変更されている可能性がございます。その場合は、お使いの端末・ブラウザのクッキーの設定をご確認ください。※クッキー（Cookie）ユーザー設定についての情報を保持するためにWebサイトによってユーザーのPCに保存されるファイルです。クッキーを有効にすると、Webページ内で入力したユーザー名やパスワードなどの情報が保存され、再度同じWebページを開いたときに、保存された情報が入力ボックス内に自動的に表示されます。

Question 14

「うまい！GOLD」の貯め方・増やし方

Accepted Answer

「うまい！GOLD」は、アサヒパークにログインいただき、アサヒパークのコンテンツ（コラムやゲーム）、レシピ、お店登録などを利用することで貯めることができます。■アサヒパークとは？なお、アサヒパークにログイン後にコンテンツをお楽しみいただいても「うまい！GOLD」が正常に表示されない・加算されないなどご利用に際しご不明な点がある場合は、お手数ですが、下記FAQもご参照ください。■よくあるご質問 ＞ うまい!GOLDが正しく加算されません。

Question 15

応募に使った応募口数は確認できるか

Accepted Answer

申し訳ございませんが、現在お客様ご自身にて「アサヒパーク限定キャンペーン」の応募口数履歴をご確認いただく機能のご用意はございません。

Question 16

CM・動画が再生されない

Accepted Answer

当社サイトの動画が再生されない場合は、以下についてご確認ください。通信環境のよい場所でお試しください。（可能でしたらWi-Fiとモバイルデータ通信の双方をお試しください。）ご利用ブラウザを終了し、端末を再起動してお試しください。ご利用ブラウザのキャッシュクリアをしてお試しください。※ご利用ブラウザのキャッシュクリア方法につきましては、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。推奨環境内でのご閲覧かをご確認ください。※アサヒパークを含む当社サイト推奨環境はこちらなお、当社サイトだけでなく、他のサイトでも同様の事象が発生している場合は、通信環境等のご利用環境、または、お客様ご利用端末の何らかの設定等の影響による可能性がございます。その場合は、ご利用端末のマニュアルやサポートサイト、またはYouTubeのヘルプサイト等にてご確認をお願いいたします。■YouTubeヘルプ　動画ストリーミングに関する問題のトラブルシューティング

Question 17

IE（Internet Explorer）を使用しているが変更したほうがいいか

Accepted Answer

現在、アサヒパークを含む当社サイトは下記を推奨環境とさせていただいており、「Internet Explorer」は推奨環境外となっております。申し訳ございませんが「Internet Explorer」の後継である「Microsoft Edge （最新版）」等、当社サイト推奨環境のブラウザにて当社サイトをご閲覧ください。※アサヒパークを含む当社サイト推奨環境はこちら

Question 18

スクラッチが当選したが賞品はいつ届くのか

Accepted Answer

アサヒパーク スクラッチのご当選賞品は、当選されたスクラッチの応募期間が終了後、順次発送させていただきます。発送時期の詳細は当選されたスクラッチのページに記載しておりますのでご確認ください。

Question 19

スクラッチが白紙・動かない

Accepted Answer

ブラウザのキャッシュの影響や通信状況によって、一時的に事象が発生していた可能性がございます。通信環境の良い場所で、ブラウザのキャッシュクリアを行った上で再度アクセスし、お試しください。※可能でしたらWi-Fi接続とモバイルデータ通信の双方をお試しください。※ご利用ブラウザのキャッシュクリア方法につきましては、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。また、アサヒパーク推奨環境以外でのご利用で事象が発生する場合がございます。お客様のご利用環境をご確認の上、アサヒパーク推奨環境にてご利用ください。※アサヒパークを含む当社サイト推奨環境はこちら

Question 20

「うまい！GOLD」は商品と交換や換金できるか

Accepted Answer

「うまい！GOLD」はアサヒパーク限定キャンペーンへのご応募にのみご利用いただけるものとなっており、現在、商品や他のポイントとの交換の実施予定はございません。

Question 21

メールアドレスを変更したが今までの「うまい！GOLD」はどうなるか

Accepted Answer

下記手順にて旧メールアドレスにてログインの上、ご登録内容変更（メールアドレス）のお手続きをしていただきますと「うまい！GOLD」数はそのまま引き継がれる仕組みとなっております。■ご登録内容の変更方法こちらをクリックしてください。ページの右メニュー「お客様情報の確認・変更 」をクリックしてください。ID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。登録内容が表示されますので、メールアドレス欄下部に表示されている「メールアドレスの変更はこちら」をクリックしてください。「メールアドレスの変更」画面が表示されますので新しいメールアドレスを入力して「続ける」をクリックしてください。入力いただいたメールアドレスが有効な場合、そちらのメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より認証コードが送信されますので、認証コード番号を元の画面の「認証コードを入力」欄に入力し「続ける」をクリックしてください。「メールアドレスが変更されました。」と表示されましたらご登録メールアドレスの変更が完了となります。※認証コードが届かない場合は、迷惑メールフィルタや受信許可リストの設定をご確認ください。※パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただく必要がございます。上記と同じ画面メニューの「パスワード変更 」をクリック、新しいパスワードをご入力ください。

Question 22

「うまい！GOLD」が急に減った

Accepted Answer

アサヒパークへいつもログインいただいているID（メールアドレス）とは別のID（メールアドレス）でログインしている可能性が考えられます。つきましては、「アサヒパーク」から一度ログアウトをした上で、再度いつもログインいただいているID（メールアドレス）でログインして、ポイントをご確認ください。なお、別のメールアドレスでのご登録にお心当たりがない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。※お問い合わせフォームはこちら

Question 23

ブラウザにパスワード漏洩の警告表示が出た

Accepted Answer

ご利用のブラウザやOS独自のセキュリティ機能（パスワードが漏洩した可能性を判定し記憶するサービス）によるものと考えられます。詳細はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。当社Webサイトでは、サイトへのログインやキャンペーン応募等にてご利用いただく際、お客様のパスワードを含む個人情報は「SSL」と呼ばれる暗号通信技術により保護しております。また、当社がお客様から個人情報をお預かりする際には、個人情報保護を適切に行っている企業の証である「プライバシーマーク（JIS規格）」を付与されているアサヒビジネスソリューションズ株式会社にてサーバーの運用を行っており、万全な対策に努めておりますのでご安心ください。■参考サイト【iOSの場合】iOS14から追加された「iCloudキーチェーンのパスワード監視機能」という、パスワードが漏洩した可能性を判定し記憶する機能が働き、上記の通知が表示されている可能性が考えられます。・Apple　iCloud キーチェーンを設定する・iPhoneで安全性の低いパスワードを変更する【Google Chromeの場合】ご利用の「Google Chrome」のバージョンアップにより、セキュリティ機能（「Password Checkup」機能）が強化され、「サイトまたはアプリでのデータ侵害により、パスワード情報が漏洩しました。」と警告メッセージが表示される場合があります。・「Password Checkup」について（Google公式blog）・パスワードが安全ではないアカウントを保護する（Googleヘルプセンター）【Edgeの場合】Microsoft Edgeの新機能「パスワードモニター（Password Monitor）」機能では、これまで世の中で漏洩してしまったと思われるパスワードをMicrosoft社にてリスト化しており、そのリストと合致するパスワードをご利用の場合に警告メッセージが表示されることがあります。・Microsoft サポート　パスワード モニターを使用してオンライン アカウントを保護する・Microsoft Edge サポート　Microsoft Edge でパスワードモニターを使用してパスワードを保護する上記参考サイトでご不明な点がある場合は、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。※パスワード変更をご希望の場合はこちら

Question 24

Webサイトの動作が遅い・動かない

Accepted Answer

このような事象が当社サイトのみで発生する場合、一時的なアクセス集中等でサーバーが混雑している可能性がございます。しばらく時間を置いてから再度アクセスしてください。また、下記手順にてご利用ブラウザのキャッシュクリア・再読み込みをお試しいただきますと事象が改善する場合がございます。■ご利用ブラウザのキャッシュクリア・再読み込み方法（Windowsの場合）該当のページにアクセスしてください。キーボードの「ctrl（コントロールボタン）」と「F5（ファンクションボタン）」を同時に押してください。最新のページが読み込まれます。※ファンクションボタンとは・・・キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記をご確認いただいても解決しない場合は、ご利用ブラウザの設定メニューより、キャッシュクリアをお試しください。※ご利用ブラウザのキャッシュクリア方法につきましては、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。

Question 25

LINEキャンペーンの当選クーポンが使用できない

Accepted Answer

▼LINEの認証画面から先に進まずクーポン画面が表示できない場合ご利用のブラウザにて「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性があります。ご利用環境にあわせて、下記をご確認のうえ、あらためてご応募をお試しください。【AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合】シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございます。シークレットモードを無効にしてアクセスしてください。シークレットモードを無効にしても事象が解消しない場合は、Cookieがブロックされている可能性がございます。下記手順にて、ブラウザのCookieの設定をご確認ください。●「Cookie」を有効にする方法1.Chromeアプリを開き、画面右上で、その他アイコン→ [設定] をタップします。2.[サイトの設定] → [Cookie] の順にタップします。3.Cookie を有効にしてください。※「サードパーティのCookieを許可」のチェックも入れてください。[参考]Cookieについての詳細や設定は、ブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。【iPhoneでSafariをご利用の場合】プライベートブラウズモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございます。通常モードでアクセスしてください。通常モードにしても事象が解消しない場合は、Cookieがブロックされている可能性がございます。下記手順にて、ブラウザのCookieの設定をご確認ください。●「Cookie」を有効にする方法ホーム画面の「設定」から「Safari」を選択し、「すべてのCookieをブロック」をOFFに切り替えてください。[参考]Cookieについての詳細や設定は、ブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。▼クーポンのバーコード部分が表示されない場合一部のブラウザやOSにて「ダークモード」や「高コントラストモード」（画面の表示を明暗反転させるモード）の設定がオンにされていると、クーポン（バーコード）が正しく表示されない場合がございます。設定をオフにして再度お試しください。▼その他各キャンペーン事務局へお電話にてお問い合わせください。メールでの回答をご希望の場合は、応募要項に記載のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。（お電話いただけるキャンペーン事務局がない場合は、応募要項に記載のお問い合わせフォームよりメールでお問い合わせをお願いいたします。）現在実施中のキャンペーンは下記にてご確認いただけます。※一部記載のないキャンペーンもございます。・キャンペーン一覧ページはこちら

Question 26

LINEキャンペーン応募時にLINEログインができない

Accepted Answer

LINEログイン時のご登録メールアドレスまたはパスワードがご不明な場合は、下記のご確認をお願いいたします。●LINE メールアドレスの確認・登録手順1.LINEアプリを開き、画面右下の「その他」（画面下部の○○○）をタップ、表示される画面右上の設定（歯車マーク）をタップしてください。または、LINEアプリを開き画面左上にある設定（歯車マーク）をタップしてください。（※LINEのバージョンにより異なります。）2.上から2番目の「アカウント」をタップし「メールアドレス」「パスワード」欄をご確認ください。3.「メールアドレス」が「未登録」の場合は、ご希望のメールアドレスをご入力ください。4.【認証番号】入力欄が表示されます。ご入力メールアドレス宛にLINEより届く「メールアドレス登録確認メール」記載の【認証番号】をご入力ください。5.以上でご登録が完了いたします。●LINE パスワードの確認手順1.LINEアプリを開き、画面右下の「その他」（画面下部の○○○）をタップ、表示される画面右上の設定（歯車マーク）をタップしてください。または、LINEアプリを開き画面左上にある設定（歯車マーク）をタップしてください。（※LINEのバージョンにより異なります。）2.表示されるページをスクロールし、画面下方の「ヘルプ」をタップすると「よくある質問」が表示されます。3.よくある質問の「登録しているパスワードを確認・変更するには？」をタップし内容をご確認ください。4.上記で解決しない場合は、「よくある質問」下方の「カテゴリー」内の「登録情報の確認・変更」をタップして表示される画面にて、「メールアドレス・パスワード」をタップするとさらに詳細な項目が表示されます。5.上記内容をご確認いただきましても解決しない場合は、下記LINEお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。 LINEお問い合わせフォームはこちら※ご利用のLINEのバージョンにより手順や表記が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Question 27

LINEキャンペーン応募時に画面が動かない・エラーが表示される

Accepted Answer

抽選画面が動かない、表示されない、または「正しく処理できませんでした。時間をおいてもう一度お試しください」等のエラーメッセージが表示される場合、ご利用のブラウザで、プライベートブラウジング・シークレットモードを使用されている、または、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございます。ご利用環境にあわせて、下記をご確認のうえ、あらためてご応募をお試しください。【AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合】シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございます。シークレットモードを無効にしてアクセスしてください。シークレットモードを無効にしても事象が解消しない場合は、Cookieがブロックされている可能性がございます。下記手順にて、ブラウザのCookieの設定をご確認ください。●「Cookie」を有効にする方法1.Chromeアプリを開き、画面右上で、その他アイコン→ [設定] をタップします。2.[サイトの設定] → [Cookie] の順にタップします。3.Cookie を有効にしてください。 ※「サードパーティのCookieを許可」のチェックも入れてください。[参考]Cookieについての詳細や設定は、ブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。【iPhoneでSafariをご利用の場合】プライベートブラウズモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございます。通常モードでアクセスしてください。通常モードにしても事象が解消しない場合は、Cookieがブロックされている可能性がございます。下記手順にて、ブラウザのCookieの設定をご確認ください。●「Cookie」を有効にする方法ホーム画面の「設定」から「Safari」を選択し、「すべてのCookieをブロック」をOFFに切り替えてください。[参考]Cookieについての詳細や設定は、ブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。【上記手順で事象が解消しない場合】お使いのLINEが最新バージョンであるか、ご確認をお願いいたします。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順の詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 28

キャンペーンシールの二次元コードが読み取れない

Accepted Answer

キャンペーンシールの二次元コードは、スマートフォンの「二次元コードリーダー」のほか、LINEアプリ内の「QRコードリーダー」からも読み込みが可能です。（LINEアプリを起動し、「友だち追加」からQRコードリーダーを立ち上げてお試しください。）うまく読み込めない場合は、シールを平らにした状態にて、再度読み込みをお試しください。また、下記の点についてあわせてご確認をお願いいたします。1.キャンペーンシールに汚れやよれがないかをご確認ください。 ※シールが曲がっていると読み取りにくくなりますので、平らにした状態でお試しください。2.白い紙の上に置き、光が反射しない明るい場所でお試しください。二次元コードを読み取る環境によって読み込みにくくなる場合があります。3.通信状況の良い場所でお試しください。4.ご参加いただくキャンペーンがスマートフォンからの応募に限る場合、フィーチャーフォン（ガラケー）でのご参加はできません。また、一部機種は非対応となります。※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

Question 29

当選賞品送付先登録でTwitterIDや当選者識別IDがエラーとなる

Accepted Answer

使用できない文字の混入・入力間違いを避けるために、ご当選通知に記載されている「TwitterID」または「当選者識別ID」をそのまま「コピー＆ペースト」して再度ご入力をお試しください。※「l（英字小文字のエル）」と「I（英字大文字のアイ）」等、間違いやすい文字が含まれている可能性がございます。※「コピー&ペースト」の際、前後にスペースが入らないようご注意ください。※大文字、小文字を区別します。例：お客様のTwitter IDが「Asahi」の場合　×「ASAHI」「asahi」　○「Asahi」※TwitterIDは「@」は除いてご入力ください。

Question 30

当選賞品送付先登録の住所を間違えた

Accepted Answer

アサヒWebサービスにログイン（登録）してご当選賞品の送付先をご登録いただく場合、登録期間終了時点のご登録情報を元に賞品発送を手配させていただく仕組みとなっております。賞品の送付先登録期間中に、ご登録住所のご変更のお手続きをお願いいたします。・ご登録情報の変更方法はこちらでご確認くださいなお、登録期間終了後にご住所の誤りが判った場合は、各キャンペーン事務局へお電話にてお問い合わせください。メールでの回答をご希望の場合は、応募要項に記載のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。（お電話いただけるキャンペーン事務局がない場合は、応募要項に記載のお問い合わせフォームよりメールでお問い合わせをお願いいたします。）現在実施中のキャンペーンは下記にてご確認いただけます。※一部記載のないキャンペーンもございます。・キャンペーン一覧ページはこちら

Question 31

当選したが住所が変わった

Accepted Answer

【はがき・封書でご応募いただいた場合】キャンペーンの応募要項に記載されている各キャンペーン事務局へお電話にてお問い合わせください。メールでの回答をご希望の場合は、キャンペーンの応募要項に記載されている「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせをお願いいたします。【SNSを利用してご応募いただいた場合】ご当選賞品の送付先登録時、アサヒWebサービスにログイン（登録）してお手続きいただくキャンペーンの場合、登録期間終了時点のご登録情報を元に手配させていただく仕組みとなっております。賞品発送時期の新しいご住所がお判りになる場合は、賞品の送付先登録期間中に、ご登録住所のご変更のお手続きをお願いいたします。・ご登録情報の変更方法はこちらでご確認くださいなお、送付先登録期間終了後にご住所が変更になった場合は、各キャンペーン事務局へお電話にてお問い合わせください。メールでの回答をご希望の場合は、応募要項に記載のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。（お電話いただけるキャンペーン事務局がない場合は、応募要項に記載のお問い合わせフォームよりメールでお問い合わせをお願いいたします。）現在実施中のキャンペーンは下記にてご確認いただけます。※一部記載のないキャンペーンもございます。・キャンペーン一覧ページはこちら

Question 32

賞品が届かない

Accepted Answer

キャンペーンにより、お届け時期・進呈方法が異なります。詳しくは当選されたキャンペーンの応募要項の該当欄、または、ご当選通知に記載されている内容をご確認ください。現在実施中のキャンペーンは下記にてご確認いただけます。※一部記載のないキャンペーンもございます。・キャンペーン一覧ページはこちら更にご不明な点がある場合は、キャンペーンの応募要項に記載されている各キャンペーン事務局へお電話にてお問い合わせください。メールでの回答をご希望の場合は、キャンペーンの応募要項に記載されている「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせをお願いいたします。（お電話いただけるキャンペーン事務局がない場合は、応募要項に記載のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。）なお、賞品を配送にてお届けする場合、天候の影響等による配送業者の事情により、一部の地域へ賞品をお届けできない場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

Question 33

当選通知が来ない

Accepted Answer

キャンペーンにより、通知時期・通知方法が異なります。詳しくは当選されたキャンペーンの応募要項の該当欄をご確認ください。現在実施中のキャンペーンは下記にてご確認いただけます。※一部記載のないキャンペーンもございます。・キャンペーン一覧ページはこちら更にご不明な点がある場合は、キャンペーンの応募要項に記載されている各キャンペーン事務局へお電話にてお問い合わせください。メールでの回答をご希望の場合は、キャンペーンの応募要項に記載されている「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせをお願いいたします。（お電話いただけるキャンペーン事務局がない場合は、応募要項に記載のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。）

Question 34

アサヒパークを退会したい

Accepted Answer

アサヒパークは「アサヒWebサービス」へのご登録をもってご利用いただけるサービスとなっており、「アサヒパークの会員登録」といった個別の仕組みではございませんので、「アサヒWebサービス」からの退会（お客様情報の削除）となります。「アサヒWebサービス」からの退会（お客様情報の削除）につきましては、下記の手順にてお手続きをお願いいたします。※お客様情報の削除（退会）をされますと、そのアカウントでの各キャンペーンへのご応募やアサヒパークで貯めていただいた「うまい！GOLD」等も無効となりますのであらかじめご了承ください。■「お客様情報の削除」の方法についてこちらをクリックしてください。●ログイン状態の方はお客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します、と表示されますので「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。●未ログイン状態の方はID（現在ご登録のメールアドレス）とパスワードをご入力の上、「続ける」をクリックしてください。お客様情報を削除し「アサヒWebサービス」を退会します、と表示されますので「お客様情報の削除」をクリックしてください。即時にお客様情報が削除されます。パスワードがご不明な場合は、いったんパスワードをリセットして再設定をしていただいた上で、ご登録削除のお手続きをお願いいたします。■パスワードのリセット方法こちらをクリックしてパスワードを変更してください。●ログイン状態の方は新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。●未ログイン状態の方はログイン画面が表示されますので、パスワード入力欄下部の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。「パスワードをお忘れですか？」画面でご登録のメールアドレスを入力後「続ける」をクリックしてください。「メールを確認してください」画面になりますと入力されたメールアドレス宛に「no-reply@asahi-internet.com」より「アサヒWebサービスのパスワード変更メール」が送信されますので、メール文中の「パスワードを変更する」をクリックしてください。新しいパスワードの入力欄が表示されますので、ご希望のパスワードをご入力後、「パスワードを変更する」をクリックしてください。「パスワードが変更されました。」と表示されましたらパスワードの変更が完了となります。

Question 35

アサヒパークの利用は料金がかかるか

Accepted Answer

アサヒパークのご利用、アサヒパーク限定キャンペーンへのご応募は無料でございます。（※ご利用時の通信料は、誠に恐れ入りますがお客様のご負担となります。）

Question 36

アサヒパークはタブレットでも利用できるか

Accepted Answer

アサヒパークは推奨環境内で動作保証をしております。タブレット端末は推奨環境外のため、「うまい！GOLD」が正常に表示・加算されない等、不具合が発生する場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。アサヒパーク推奨環境はこちらなお、下記2点についてあわせてご確認をお願いいたします。1.プライベートブラウズ／シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございます。プライベートブラウズ／シークレットモードを無効にしてアクセスし、再度お試しください。2.ブラウザの設定により「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございます。アサヒパークではCookieを使用しておりますため、ご利用のブラウザにてCookieを有効に設定し、再度お試しください。設定方法につきましては、恐れ入りますが、ご利用端末のサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 37

アサヒパーク限定キャンペーンの応募口数とは何か

Accepted Answer

アサヒパーク限定キャンペーンは、通常のどなたでもご応募いただけるキャンペーンとは異なり、お客様が保有する「うまい！GOLD」のポイント数に応じてご応募いただける口数が決まっております。また、ご応募いただくと、お客様が保有する「うまい！GOLD」が応募いただいた分、消費される仕組みとなっております。例えば、「一口 100G 使用」とは、キャンペーンへのご応募一口につき、お客様が保有する「うまい！GOLD」が「100G」使用（消費）されることを表しております。ご応募の際、ニックネーム欄下の「ご応募口数」にてお客様の保有「うまい！GOLD」に応じてご応募口数をプルダウンでお選びいただきますが、お客様保有の「うまい！GOLD」が応募に必要なポイント数に満たない場合は、赤字で「応募口数に必要な、うまい！GOLDが不足しています。」と表示される仕組みとなっております。「うまい！GOLD」は、アサヒパークのコンテンツ（コラムやゲーム）、レシピ、お店登録などを利用することでためていただけますので、ぜひ「うまい！GOLD」をためて、キャンペーンへご応募いただけますと幸いでございます。・アサヒパークはこちら（ログインしてお楽しみください）・アサヒパークとは？

Question 38

アサヒパーク「うまい！GOLD」とは何か。何に使えるのか。

Accepted Answer

「うまい！GOLD」は、アサヒパークのコンテンツ（コラムやゲーム）や、レシピ登録、お店登録等を利用することでためていただけるポイントです。ためていただいた「うまい！GOLD」は、アサヒパーク限定キャンペーンへのご応募にご使用いただけます。アサヒパーク限定キャンペーンは、ご応募1口ごとに使用する「うまい！GOLD」のポイント数が決まっていますので、保有「うまい！GOLD」が多いほどたくさんの口数でご応募いただけます。なお、ご応募いただいた分、お持ちの「うまい！GOLD」が消費される仕組みとなっております。※Webサイトでは「うまい！GOLD」を「G」と表記しております。※商品との交換や換金はできかねます。

Question 39

終了したキャンペーンや古い情報が表示される

Accepted Answer

ご利用ブラウザのキャッシュ（閲覧履歴）の影響により、最新のWebサイト情報が読み込まれていない可能性が考えられます。ご利用環境に合わせてキャッシュのクリアと再読み込みをお試しください。【PCをご利用の場合】・キャッシュのクリア方法1.該当のページを表示してください。2.キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン※）」を同時に押して、ページを更新してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。【AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合】・キャッシュのクリア方法1.Chromeアプリを開き、画面右上のその他アイコンから [履歴] をタップします。2.[閲覧履歴データを削除] をタップします。3.基本設定画面の右上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。4.[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにして [データを削除] をタップします。5.Chromeアプリ自体を一度終了後、再起動してお試しください。【iPhoneでSafariをご利用の場合】・キャッシュのクリア方法「設定」>「Safari」>「履歴とWebサイトデータを消去」の順にタップしてキャッシュの削除をお願いいたします。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。※「アサヒパーク スクラッチ」にアクセスできない場合「アサヒパーク スクラッチ」は、対象期間ごとにURLが変更となります。過去に実施したスクラッチのブックマークからアクセスいただきますと、正常にスクラッチが動作しない、または「このページが表示された場合、該当ページが変更になっている可能性がございます。」というページが表示されます。「アサヒパーク スクラッチ」をご利用いただく際は、「アサヒパーク ゲーム・エンタメ」のページより都度アクセスし、ご利用をお願いいたします。上記をご確認いただきましても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。その際、Webサイト名とURLの記載をお願いいたします。お問い合わせフォームはこちら

Question 40

Webサイトの画像やコンテンツを利用したい

Accepted Answer

営利目的でのリンクや画像・コンテンツの利用、ならびに画像の二次利用・加工につきましてはお断りをしております。上記以外の目的で利用を希望される場合、下記よりお問い合わせをお願いいたします。その際、対象のWebサイト名・画像名・URLなどをご連絡ください。●アサヒグループホールディングス・ハピ研（青山ハッピー研究所）について●アサヒビールについて●アサヒ飲料について●アサヒグループ食品について

Question 41

Webサイトにリンクを貼りたい

Accepted Answer

営利目的でのリンクや画像・コンテンツの利用、ならびに画像の二次利用・加工につきましてはお断りをしております。上記以外の目的で利用を希望される場合、下記よりお問い合わせをお願いいたします。その際、対象のWebサイト名・画像名・URLなどをご連絡ください。●アサヒグループホールディングス・ハピ研（青山ハッピー研究所）について●アサヒビールについて●アサヒ飲料について●アサヒグループ食品について

Question 42

年齢確認を間違えてWebサイトへアクセスできない

Accepted Answer

年齢確認の情報は基本的に一定期間保持される仕組みとなっておりますが、誤って20歳以上に「いいえ」を選択された場合、下記手順にて再度年齢確認を行っていただける場合がございますのでご確認をお願いいたします。1.ブラウザをすべて閉じて再起動のうえ、改めてご希望のWebサイトへのアクセスをお試しください。2.再度、年齢認証の画面が表示されましたら、20歳以上に「はい」を選択してお進みください。3.上記をお試しいただきましても状況が変わらず、ご希望のサイトにアクセスできない場合は、ご利用ブラウザのキャッシュファイル・Cookie（クッキー）を削除いただいたうえ、再度アクセスをお試しください。※ご利用ブラウザのキャッシュファイル・Cookieのクリア方法につきましては、ご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口にてご確認をお願いいたします。4.上記をご確認いただきましても解決しない場合は、大変恐縮ではございますが、ご利用ブラウザとは別種の当サイト推奨環境内ブラウザでの閲覧をご検討いただけますと幸いでございます。

Question 43

アサヒパーク「うまい！GOLD」が加算されない

Accepted Answer

●1.推奨環境内でご利用くださいアサヒパークは推奨環境内で動作保証をしております。推奨環境以外でご利用の場合、「うまい！GOLD」が加算されない等、不具合が発生する場合がございますので、推奨環境内でのご利用をお願いいたします。アサヒパーク推奨環境はこちら●2.推奨環境内でも事象が解消しない場合ご利用端末・ブラウザの設定の何らかの影響により正しく表示されていない可能性がございます。ご利用環境に合わせて、下記をご確認ください。2-1.PCでMicrosoft Edgeをご利用の場合2-2.PCでGoogle Chromeをご利用の場合2-3.PCでFirefoxをご利用の場合2-4.AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合2-5.iPhoneでSafariをご利用の場合▼2-1.PCでMicrosoft Edgeをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しください。アサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。 ※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法【Windows 10 April 2018 Update以前の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。設定メニューが表示されますので、下部までスクロールし、[詳細設定を表示]をクリックします。詳細設定メニューが表示されますので、下部までスクロールし、「クッキー」項目より[クッキーをブロックしない]をクリックします。【Windows 10 October 2018 Update以降の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」をクリック、下部までスクロールし、「Cookie」項目より[クッキーをブロックしない]をクリックします。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法【Windows 10 April 2018 Update以前の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。[設定]メニューが表示されますので、下部までスクロールし[閲覧データのクリア（クリアするデータの選択）]をクリックします。閲覧データのクリアが表示されますので「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ「クリア」を押します。【Windows 10 October 2018 Update以降の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。[設定]メニューが表示されますので、「プライバシーとセキュリティ」を選択、[閲覧データのクリア（クリアするデータの選択）]をクリックします。閲覧データの消去が表示されますので「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ「クリア」を押します。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-2.PCでGoogle Chromeをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しください。アサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法Chromeの画面右上のメニューアイコンをクリックし、 [設定] をクリックします。ページ内にある [プライバシーとセキュリティ] 内の [Cookieとサイトデータ] をクリックします。「Cookieをすべて受け入れる」を「ON」にしてください。更にご不明な点がございましたらブラウザのサポートサイトにて詳細をご確認いただけます。（Googleアカウントヘルプ）上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法Chromeの画面右上のメニューアイコンをクリックし、 [設定] をクリックします。[閲覧履歴データの削除]を選択し、期間は[全期間] を選択します。[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。[データを削除] をクリックします。更にご不明な点がございましたらブラウザのサポートサイトにて詳細をご確認いただけます。（Googleアカウントヘルプ）※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、 一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-3.PCでFirefoxをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しくださいアサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法ブラウザ右上のメニューボタン（三本線の入ったボタン）をクリックし、「オプション」をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」を選択し、ブラウザープライバシー（強化型トラッキング防止機能）」を「標準」にして、「すべてのタブを再読み込み」をクリックします。※たとえば、「カスタム」→「ブロックするトラッカーとスクリプト」にて「すべてのCookie」または「すべてのサードパーティCookie」を選択しているとアサヒパークが正常に動作しません。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法ブラウザ右上のメニューボタン（三本線の入ったボタン）をクリックし、「オプション」をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」を選択し、下部までスクロールし「Cookieとサイトデータ」の「データの消去」を選択、「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックをして消去をしてください。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、 一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-4.AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございますのでシークレットモードを無効にしてアクセスしてください。シークレットモードを無効にしても解決しない場合は、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので下記手順にてブラウザのCookieの設定をご確認ください。●クッキーを有効にする方法Chromeアプリを開き、画面右上で、その他アイコン→ [設定] をタップします。 [サイトの設定] → [Cookie] の順にタップします。Cookie を有効にしてください。※「サードパーティのCookieを許可」のチェックも入れてください。[参考]Cookieについての詳細や設定はブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法Chromeアプリを開き、画面右上のその他アイコンから [履歴] をタップします。[閲覧履歴データを削除] をタップします。基本設定画面の右上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにして [データを削除] をタップします。Chromeアプリ自体を一度終了後、再起動してお試しください。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。▼2-5.iPhoneでSafariをご利用の場合プライベートブラウズモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございますので通常モードでアクセスしてください。通常モードにしても解決しない場合は、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので下記手順にてブラウザの設定をご確認ください。●Cookieを有効にする方法ホーム画面の「設定」から「Safari」を選択し、「すべてのCookieをブロック」をOFFに切り替えてください。[参考]Cookieについての詳細や設定はブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法「設定」>「Safari」>「履歴と Web サイト データを消去」の順にタップしてキャッシュの削除をお願いいたします。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 44

アサヒパーク「うまい！GOLD」がゼロになった

Accepted Answer

●1.推奨環境内でご利用くださいアサヒパークは推奨環境内で動作保証をしております。推奨環境以外でご利用の場合、「うまい！GOLD」が正常に表示されない等、不具合が発生する場合がございますので、推奨環境内でのご利用をお願いいたします。アサヒパーク推奨環境はこちら●2.推奨環境内でも事象が解消しない場合ご利用端末・ブラウザの設定の何らかの影響により正しく表示されていない可能性がございます。ご利用環境に合わせて、下記をご確認ください。2-1.PCでMicrosoft Edgeをご利用の場合2-2.PCでGoogle Chromeをご利用の場合2-3.PCでFirefoxをご利用の場合2-4.AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合2-5.iPhoneでSafariをご利用の場合▼2-1.PCでMicrosoft Edgeをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しください。アサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。 ※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法【Windows 10 April 2018 Update以前の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。設定メニューが表示されますので、下部までスクロールし、[詳細設定を表示]をクリックします。詳細設定メニューが表示されますので、下部までスクロールし、「クッキー」項目より[クッキーをブロックしない]をクリックします。【Windows 10 October 2018 Update以降の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」をクリック、下部までスクロールし、「Cookie」項目より[クッキーをブロックしない]をクリックします。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法【Windows 10 April 2018 Update以前の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。[設定]メニューが表示されますので、下部までスクロールし[閲覧データのクリア（クリアするデータの選択）]をクリックします。閲覧データのクリアが表示されますので「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ「クリア」を押します。【Windows 10 October 2018 Update以降の場合】Microsoft Edgeを起動し画面右上の「・・・」（設定）ボタンをクリックし、[設定] をクリックします。[設定]メニューが表示されますので、「プライバシーとセキュリティ」を選択、[閲覧データのクリア（クリアするデータの選択）]をクリックします。閲覧データの消去が表示されますので「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ「クリア」を押します。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-2.PCでGoogle Chromeをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しください。アサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法Chromeの画面右上のメニューアイコンをクリックし、 [設定] をクリックします。ページ内にある [プライバシーとセキュリティ] 内の [Cookieとサイトデータ] をクリックします。「Cookieをすべて受け入れる」を「ON」にしてください。更にご不明な点がございましたらブラウザのサポートサイトにて詳細をご確認いただけます。（Googleアカウントヘルプ）上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法Chromeの画面右上のメニューアイコンをクリックし、 [設定] をクリックします。[閲覧履歴データの削除]を選択し、期間は[全期間] を選択します。[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。[データを削除] をクリックします。更にご不明な点がございましたらブラウザのサポートサイトにて詳細をご確認いただけます。（Googleアカウントヘルプ）※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、 一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-3.PCでFirefoxをご利用の場合キャッシュ（閲覧履歴）のクリアをお試しくださいアサヒパークTOPページを表示してください。キーボードの「ctrlボタン（コントロールボタン）」と「F5ボタン（ファンクションボタン）」を同時に押してください。※ファンクションボタン：キーボードの一番上の段に横一列でF1～F12まで並んでいるボタンのことです。上記手順にてキャッシュをクリアしても事象が解消しない場合、ブラウザの設定によって、アサヒパークで利用している「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので、下記手順で有効化してください。また、別手順でのキャッシュのクリア、アドオンの無効化で解消する可能性がございますので、あわせてお試しください。●Cookieを有効にする方法ブラウザ右上のメニューボタン（三本線の入ったボタン）をクリックし、「オプション」をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」を選択し、ブラウザープライバシー（強化型トラッキング防止機能）」を「標準」にして、「すべてのタブを再読み込み」をクリックします。※たとえば、「カスタム」→「ブロックするトラッカーとスクリプト」にて「すべてのCookie」または「すべてのサードパーティCookie」を選択しているとアサヒパークが正常に動作しません。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法ブラウザ右上のメニューボタン（三本線の入ったボタン）をクリックし、「オプション」をクリックします。「プライバシーとセキュリティ」を選択し、下部までスクロールし「Cookieとサイトデータ」の「データの消去」を選択、「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックをして消去をしてください。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。●アドオンの無効化上記をすべてお試しいただきましても事象が解消しない場合、ご利用のブラウザのアドオン（機能を拡張するためのプログラム）により、 一部の通信がブロックされている可能性がございます。アドオンを無効にしてアクセスし、ご確認ください。無効にした状態で、「うまい！GOLD」が正常に表示された場合は、こちらの影響によるものと考えられます。▼2-4.AndroidでGoogle Chromeをご利用の場合シークレットモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございますのでシークレットモードを無効にしてアクセスしてください。シークレットモードを無効にしても解決しない場合は、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので下記手順にてブラウザのCookieの設定をご確認ください。●クッキーを有効にする方法Chromeアプリを開き、画面右上で、その他アイコン→ [設定] をタップします。 [サイトの設定] → [Cookie] の順にタップします。Cookie を有効にしてください。※「サードパーティのCookieを許可」のチェックも入れてください。[参考]Cookieについての詳細や設定はブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法Chromeアプリを開き、画面右上のその他アイコンから [履歴] をタップします。[閲覧履歴データを削除] をタップします。基本設定画面の右上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。[キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにして [データを削除] をタップします。Chromeアプリ自体を一度終了後、再起動してお試しください。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。▼2-5.iPhoneでSafariをご利用の場合プライベートブラウズモードで閲覧されている場合、正しく表示されないことがございますので通常モードでアクセスしてください。通常モードにしても解決しない場合は、「Cookie（クッキー）」がブロックされている可能性がございますので下記手順にてブラウザの設定をご確認ください。●Cookieを有効にする方法ホーム画面の「設定」から「Safari」を選択し、「すべてのCookieをブロック」をOFFに切り替えてください。[参考]Cookieについての詳細や設定はブラウザのサポートサイトでもご確認いただけます。上記手順にてCookieを有効にしても事象が解消しない場合は下記のキャッシュのクリアもお試しください。●キャッシュのクリア方法「設定」>「Safari」>「履歴と Web サイト データを消去」の順にタップしてキャッシュの削除をお願いいたします。※ご注意ご利用端末・ブラウザのバージョンによって手順・詳細が異なる可能性がございます。ご不明な点がある場合はご利用ブラウザのマニュアルやサポート窓口までお問い合わせいただけますと幸いでございます。

Question 45

お酒のサイトのキャンペーンで２０歳未満者が応募できないのはなぜ?

Accepted Answer

アサヒビール、ニッカウヰスキーの各サイトにおけるサンプリングキャンペーンやプレゼントキャンペーンでは、２０歳未満者の飲酒防止のため、２０歳未満者のお客様のご応募は受け付けておりません。ご理解の程お願いいたします。

Question 46

キャンペーン応募やアンケート回答時にエラーが起きましたが原因や対応方法を教えてください。

Accepted Answer

１．アクセスが集中している場合、ご応募の受付ができない可能性があります。 お手数ですが、一旦ウィンドウを閉じ、時間をおいて再度お試しください。２．応募確認画面のメールアドレス欄に、新たに別のメールアドレスをご入力しエラー表示が出る場合、そのメールアドレスは既にご本人様もしくは別の方によりご登録されている可能性がございます。事務局までお問い合わせください。３．ご入力後に送信ボタンを一回以上クリックした場合、応募完了画面が表示される前にご応募が完了している可能性がございます。 ご入力後の送信ボタンのクリックは一回のみでお願いいたします。４．ご応募が完了する前に、別ドメインのページを別ウィンドウで表示された場合、エラーとなる可能性がございます。ご応募が完了するまでご応募の操作を最後まで続けて行ってください。５．クッキーの設定がOFFになっている可能性がございます。ご使用のブラウザのクッキーがONになっていることをご確認ください。※詳しくはご使用のブラウザのヘルプもしくはマニュアル等をご参照ください。６．アンケート項目数が多い場合等は、1時間以内にご回答を完了してください。1時間以上かかってしまった場合は、 セキュリティ上、ログイン状態が切断され、折角ご入力いただいてもシステムが回答を受け付けることができません。 何卒ご理解ご協力をお願いいたします。

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